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よくあるご質問

  • Q.定期購入とはどのようなサービスですか?
  • A.初回購入時のお手続きだけで、継続的にご購入頂ける会員様だけの特別サービスです!
    毎回注文する手間も省け、商品によっては最大で36%オフになるなど大変便利でお得なサービスです。
  • Q.定期購入コースの申込方法を教えて下さい。
  • A.まずはローズメゾン会員にご登録ください。
    ログインをして頂くと、会員様限定のお得な定期商品をご覧頂く事が出来ます。
    ご希望の商品をお選び頂き、「定期購入する」のボタンを押して頂くと買い物かごに入ります。
    商品をご確認頂き、問題なければ「ご購入手続きへ進む」ボタンを押して頂くと
    お届け日・お届けサイクルを選択する画面に遷移いたします。

    その後、通常商品と同様にご注文者情報やお届け先の入力、お支払い方法をお選び頂き
    ご注文完了となります。
  • Q.会員登録をしないと定期購入することはできませんか?
  • A.会員様限定のサービスになりますので、定期購入される際は会員登録をお願いしております。
    会員登録はこちらからお願いいたします。
  • Q.初めて注文した商品はいつ頃届きますか?
  • A.ご注文日より6日目からお届け日をご指定頂けます。
    2回目以降のお届けは、ご希望のお届けサイクルに合わせて自動的にお届けします。
  • Q.商品が届くサイクルはどのようになりますか?
  • A.曜日、日付、または初回お届け日からの間隔などお客様のご都合に合わせてご指定頂く事が出来ます。
    例:
    【間隔で指定】:1月1日から●日ごとにお届け(10日から90日の間で自由にお選び頂けます)
    【日付で指定】:毎月●日にお届け(●日と●日のように月2回お届けする事も可能です)
    【曜日で指定】:毎月第一月曜日にお届け
    などお客様のご都合に合わせて、お届日をご指定頂けます。
  • Q.配送日やお届けサイクルの変更可能でしょうか?
  • A.配送予定日の1週間前までであれば、注文照会ページから
    お届けサイクルやお届日を変更することが可能です。
    またお電話でもお届けサイクルの変更を承ります。
  • Q.お支払い方法を教えてください。
  • A.商品代引、銀行振込(前払い)、後払い決済からお選び頂けます。
    いずれの決済方法も、毎月のお支払いになります。
    また注文照会ページからお支払い方法の変更も可能です。
    ※通常商品と一緒にご購入される際にも該当しますので予めご了承ください。
  • Q.お届け方法を教えてください。
  • A.通常商品と同様に、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
    定期購入のお申込時に、曜日指定や日付指定、時間指定ができます。
    お客様のご都合の良い日時をお選びください。
  • Q.定期購入を解約したい場合はどうしたらいいですか?
  • A.注文照会ページから、いつでも解約のお手続きが可能です。
    その際は、次回お届け日の7日前にはお手続きをお願いします。
  • Q.定期購入は、最低何回続けなければならない、などの決まりはありますか?
  • A.効果を実感して頂く為にも、3回以上の継続をお勧めしておりますが
    特に決まりは設けておりません。
  • Q.定期購入の更新手続きは必要ですか?
  • A.更新のお手続きは必要ありません。
    解約のお申し出がない限り、継続してお届けいたします。
  • Q.定期購入商品の購入の際、ポイントは使えますか?
  • A.定期商品をご購入の際、ポイントはご利用頂けません。
    ですが定期購入継続中は、通常商品と同様にポイントが付きますので
    貯めていくことが可能です。
    これらのポイントは、通常商品のご購入にご利用頂ければと思います。
  • Q.次回発送日を忘れてしまいそうです。
  • A.お届け日の7日前に、メールにてご連絡差し上げております。
    銀行振り込みにてお申込みされた方は、お手数ですがお支払いをお願いいたします。
  • Q.定期購入中の商品を変更したいのですが?
  • A.申し訳ありませんが、商品の変更はお受け出来ません。
    どうしても違う商品への変更をご希望の際は、定期購入中の商品を解約後、
    改めて定期購入のお申込みをお願いいたします。
    ※ご購入回数に応じての割引も、初回からのカウントになってしまいますので
    ご了承くださいませ。